Usabilidad, ¿qué es?

Usabilidad deriva de usar y es por lo tanto, la cualidad de un elemento que nos permita usarlo con facilidad. Es indiferente si nos referimos a un TV, un molinillo de café o una página web. El usuario apreciará la Usabilidad del elemento por una única razón: que sea fácil de usar y sin manual de instrucciones.

En lo referente a las páginas de Internet (y software en general), es preciso, además, tener en cuenta varios factores. Tal vez el más importante es que las personas llevan años usando televisores o molinillos pero no Internet, que es un medio nuevo para ellos, en el que carecen de experiencia y su uso topa con una pregunta inicial: ¿cómo funciona esto?

Pues bien, la Usabilidad habría de conseguir que esa pregunta fuera respondida por el mismo usuario. Sólo con ver la página, su diseño y distribución habría de poder saber que aquí está esto, por allí voy a tal sitio,...

Juan Rodríguez [Consultor]
Consultoría en Usabilidad
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Rev. 11.06